Política de Privacidade

O Pandot leva sua privacidade a sério e trata seus dados de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018). Esta página explica o que guardamos, para quê e como pode pedir seus dados ou a exclusão da conta.

Atualizada em 27/10/2026.

O que guardamos

• Conta: e-mail, nome da conta, país escolhido e a data de criação.
• Senha: nunca guardamos a senha em si, só uma versão protegida que não pode ser revertida para a senha.
• Jogo: personagens, progresso, itens, conversas em canais públicos e denúncias, como em qualquer servidor de Tibia.
• Segurança: o endereço IP de cada entrada no jogo e no site, para combater bots, roubo de contas e ataques. Esses registros são apagados automaticamente depois de 90 dias.
• Cookies e armazenamento do navegador: os essenciais para o site funcionar e para medir as visitas (sessão da conta, idioma, menus abertos, a sua escolha de cookies e o Google Analytics) e, só se você permitir, os cookies de marketing da Meta e do Google Ads. A lista completa está abaixo.
• Estatísticas de visitas: o site usa o Google Analytics para saber, de forma agregada, quantas pessoas o visitam, de onde vêm (país e cidade aproximados) e que páginas e aparelhos usam, para melhorar o Pandot. Não identifica você.
• Marketing: só com a sua permissão no aviso de cookies, o site pode usar o Meta Pixel e o Google Ads para medir os anúncios do Pandot e mostrá-los a quem já visitou o site. Sem permissão, não são carregados. Pode mudar a escolha a qualquer momento no botão Cookies, no rodapé.

Pagamentos

• Os pagamentos com Pix são processados pela Stripe e pelo parceiro dela no Brasil, o EBANX (é o nome que aparece como recebedor no app do banco). Para gerar o Pix, enviamos a eles o nome e o CPF de quem paga e o e-mail da conta, como a Stripe exige. O Pandot nunca recebe os dados do seu banco ou cartão.
• De cada compra, guardamos o pacote, o valor, as datas, a situação do pagamento e só os 4 últimos dígitos do CPF, para o suporte, para combater fraudes e para as obrigações legais. O IP de quem gerou o Pix é apagado depois de 90 dias.

Para que usamos

• Manter sua conta e o jogo funcionando.
• Proteger os jogadores: detectar bots, fraudes, roubo de contas e abusos, e aplicar as regras do servidor.
• Responder a pedidos de suporte e avisar sobre mudanças importantes na conta.

Com quem compartilhamos

• Não vendemos nem alugamos dados. Usamos apenas os serviços necessários para o Pandot funcionar: a hospedagem do servidor, a proteção do site e o encaminhamento dos e-mails enviados ao suporte (Cloudflare), o envio dos e-mails da conta (Amazon Web Services, em São Paulo), as estatísticas de visitas do site (Google Analytics), os anúncios (Meta e Google Ads, só com a sua permissão) e os pagamentos com Pix (Stripe e EBANX). Também podemos fornecer dados quando a lei ou uma ordem judicial obrigar.

Seus direitos

• Você pode pedir a qualquer momento: confirmação de que tratamos os seus dados, uma cópia deles, a correção, a exclusão da conta e dos dados pessoais, e informações sobre com quem foram compartilhados.
• Para pedir, fale com o suporte do Pandot usando o e-mail da sua conta. Respondemos em até 15 dias.
• Alguns dados podem ser mantidos pelo tempo exigido por lei, ou para impedir que alguém banido volte a entrar.

Segurança

• Usamos conexões seguras, guardamos as senhas de forma protegida e fazemos cópias de segurança todos os dias.
• Nunca pedimos sua senha por e-mail, Discord ou mensagem no jogo.

Menores de idade

• Menores de 18 anos devem jogar e criar a conta com o conhecimento dos pais ou responsáveis.

Cookies do site

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