Política de Privacidad

Pandot trata sus datos de acuerdo con la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD, Ley 13.709/2018). Esta página explica qué guardamos, para qué y cómo solicitar sus datos o la eliminación de la cuenta.

Actualizada el 27/10/2026.

Qué guardamos

• Cuenta: correo electrónico, nombre de la cuenta, país y fecha de creación.
• Contraseña: nunca guardamos la contraseña, solo una versión protegida que no se puede revertir.
• Juego: personajes, progreso, objetos, mensajes en canales públicos y denuncias.
• Seguridad: la dirección IP de cada acceso, para combatir bots, robo de cuentas y ataques. Se borra automáticamente después de 90 días.
• Cookies y almacenamiento del navegador: las esenciales para que el sitio funcione y para medir las visitas (sesión, idioma, menús abiertos, su elección de cookies y Google Analytics) y, solo si lo permite, las cookies de marketing de Meta y Google Ads. La lista completa está abajo.
• Estadísticas de visitas: el sitio usa Google Analytics para saber, de forma agregada, cuántas personas lo visitan, de dónde vienen (país y ciudad aproximados) y qué páginas y dispositivos usan. No le identifica.
• Marketing: solo con su permiso en el aviso de cookies, el sitio puede usar Meta Pixel y Google Ads para medir los anuncios de Pandot y mostrarlos a quien ya visitó el sitio. Sin permiso, no se cargan.

Pagos

• Los pagos con Pix los procesan Stripe y su socio en Brasil, EBANX (el nombre que aparece como destinatario en la app del banco). Para generar el Pix les enviamos el nombre y el CPF de quien paga y el correo de la cuenta, como exige Stripe. Pandot nunca recibe datos bancarios o de tarjeta.
• De cada compra guardamos el paquete, el valor, las fechas, el estado del pago y solo los 4 últimos dígitos del CPF. La IP de quien generó el Pix se borra después de 90 días.

Con quién compartimos

• No vendemos datos. Solo usamos los servicios necesarios: alojamiento, protección del sitio y reenvío de los correos enviados al soporte (Cloudflare), envío de los correos de la cuenta (Amazon Web Services, en São Paulo), estadísticas de visitas (Google Analytics) y pagos con Pix (Stripe y EBANX), o cuando la ley lo exija.

Sus derechos

• Puede solicitar acceso, copia, corrección o eliminación de sus datos a través del soporte de Pandot, desde el correo de su cuenta. Respondemos en hasta 15 días.

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